Telefonate werden im eigenen Haus transkribiert, nicht extern
126 s Audio in 30,9 s verarbeitet – rund 0,20× Echtzeit auf eigener Hardware
Lebensmittelproduktion und Filialhandel
≈0,20× Echtzeit auf eigener Hardware
Gesprächsaufzeichnungen auszuwerten hieß für die Tortownia Group bisher, Kundengespräche an einen externen KI-Dienst zu geben – für viele Unternehmen rechtlich ausgeschlossen. Die Verarbeitung läuft jetzt auf eigener Hardware mit rund 0,20× Echtzeit: 126 s Audio brauchen 30,9 s, die Aufnahme bleibt im eigenen Netz.
Ausgangslage
Die Gesprächsaufzeichnungen der Tortownia Group liegen ungenutzt in der Telefonanlage. Sie auszuwerten hieße bisher, Kundengespräche an einen externen KI-Dienst zu geben – für viele Unternehmen rechtlich ausgeschlossen.
Lösung
Die Aufzeichnungen werden auf eigener Hardware verarbeitet: Lange Gespräche werden in Stücke geschnitten und wieder zusammengesetzt, ein Dichtetest verwirft Erfindungen des Modells auf stillen Aufnahmen. Die Aufnahme bleibt im eigenen Netz, die Bewertung des Gesprächs bleibt beim Menschen.
Leistungen in diesem Projekt
Welcher Servicefall läuft bei Ihnen noch über Telefon und Excel?
Beschreiben Sie einen typischen Fall, etwa eine Störungsmeldung, einen Wartungstermin oder eine Ersatzteilanfrage, und die Systeme, durch die er heute wandert. Wir sagen Ihnen, welche Etappe sich als Werkvertrag mit Abnahme abgrenzen lässt.