Kommen Sie für das Vorhaben zu uns nach Stuttgart?

Ja. Einen Termin vor Ort vereinbaren wir für den Auftakt, auf Wunsch mit einer Mitfahrt im Serviceeinsatz, und für die Abnahme. Dazwischen sehen Sie jeden Stand auf einer Vorschau-Adresse und probieren ihn selbst am Telefon aus.

Was kostet eine App-Entwicklung für den Service?

Das hängt an der Zahl der Einsatzarten, an der Anbindung an Ihr ERP und daran, ob später auch Kunden einen Zugang bekommen. Einen Pauschalpreis nennen wir deshalb nicht; nach dem ersten Gespräch erhalten Sie ein Angebot mit festem Preis je Etappe und den Kriterien der Abnahme.

Native App oder Web-App für den Außendienst?

Für Einsatzliste, Checkliste, Fotos und Unterschrift reicht in der Regel eine Web-App, die sich vom Startbildschirm öffnet und ohne Store-Freigabe aktualisiert wird. Muss die App eine Maschine per Bluetooth auslesen oder lange ohne Netz arbeiten, sprechen wir das vor dem Angebot offen an.

App-Entwicklung in Stuttgart: Serviceberichte, die beim Kunden fertig werden

Gespräch vereinbaren App-Entwicklung

Warum die Service-App in Stuttgart an der offenen Stelle hängt: App-Entwicklung für den eigenen Service beginnt für Hersteller in Stuttgart mit der Frage, wer sie umsetzt. Die Suche nach einem erfahrenen Entwickler zieht sich über ein halbes Jahr, und so lange bleibt die Stelle offen. Dabei genügt ein Auftragnehmer in Deutschland, der nach deutschem Recht und DSGVO arbeitet, ohne dass Sie jemanden einstellen. Spürbar wird das nach der Auslieferung. Der Servicetechniker fährt mit ausgedrucktem Auftrag zur Anlage, notiert Messwerte auf dem Formular und tippt den Einsatzbericht abends ab. Die Teilenummer kommt als Foto über den Messenger, die Rückfrage an den Innendienst per Telefon. Dabei hängt am Geschäft nach dem Verkauf viel: Werkstattnetz, Teileversorgung, technische Dokumentation. Solange die Entwicklerstelle offen bleibt, bleibt dieser Teil auf Papier.
Was die App-Entwicklung Ihren Servicetechnikern mitgibt: Nach der ersten Etappe haben Ihre Techniker eine Service-App auf Telefon oder Tablet, die den Einsatz von der Anfahrt bis zur Unterschrift trägt. Sie zeigt die Einsätze des Tages, die Historie der Anlage zur Seriennummer und die Checkliste des jeweiligen Maschinentyps. Messwerte, Fotos und verbautes Material werden am Gerät erfasst, ein fehlendes Teil wird aus dem Einsatz heraus angefragt. Der Kunde unterschreibt auf dem Display, und der Bericht liegt bei ihm, bevor der Techniker vom Hof fährt. Stunden, Material und Folgeauftrag landen im ERP, statt am nächsten Morgen abgetippt zu werden. Gebaut wird eine Web-App, die vom Startbildschirm startet; ob es zusätzlich eine Store-App braucht, klären wir vor dem Angebot.
Gebaut von eigenen Entwicklern, gesteuert von unserer Projektleitung: Die Stelle, die Sie nicht besetzen können, müssen Sie für dieses Vorhaben nicht besetzen. Die Service-App bauen unsere eigenen Entwickler in TypeScript, mit React in der Oberfläche und Node.js mit PostgreSQL dahinter. Aufgaben verteilt unsere Projektleitung; fällt bei uns jemand aus, übernimmt das Team ohne neuen Suchlauf. Jede Änderung geht zuerst durch unsere KI-Werkzeuge und danach durch einen Entwickler, bevor sie ausgeliefert wird. Begonnen wird mit einer Einsatzart, etwa der Wartung einer Baureihe. Jede Lieferung ist ein lauffähiger Stand, den eine kleine Gruppe Ihrer Techniker im echten Einsatz nutzt, bevor alle ihn bekommen. Was dabei auffällt, bestimmt den Inhalt der nächsten Lieferung.
Wenn Fotos aus dem Einsatz zu Zahlen werden: Der schwierigste Teil einer Service-App ist nicht die Maske, sondern das, was heute unsortiert herumliegt. Für eine Unternehmensgruppe aus Lebensmittelproduktion und Filialhandel haben wir die Chatgruppe einer Werkstatt ausgewertet: 8 425 Nachrichten, rund 5 790 Fotos. Dabei zeigte sich, dass 296 von 1 022 Aufträgen ohne Betrag geblieben waren, weil Bild, Auftrag und Summe an getrennten Stellen lagen. Im Service ist es dasselbe Muster: Foto vom Typenschild, Teilenummer und Bericht kommen auf drei Wegen an. Die App führt sie im Einsatz zusammen, an der Anlage und nicht im Nachgang. Welche Anbindung an ERP, Lager und E-Mail nötig ist, klären wir vor dem Angebot. Ausgangspunkt sind über 180 Systeme im eigenen Werkzeugkasten (Schnittstellen, Kanäle, eigene Dienste), damit nicht jede Verbindung bei null beginnt.
App-Entwicklung mit Abnahmekriterien vor dem ersten Einsatz: Bevor gebaut wird, steht im Angebot, woran abgenommen wird: welche Einsatzarten die App abbildet, welche Daten zurück ins ERP fließen und wie der Bericht beim Kunden ankommt. Jede Etappe ist ein Werkvertrag mit festem Preis und eigener Abnahme; der Zeitrahmen steht im Angebot. Weisungen an die Entwickler laufen über unsere Projektleitung, Sie prüfen das Ergebnis im Einsatz. Repository und Zugänge liegen von Anfang an bei Ihnen. Mit vollständiger Bezahlung gehen die Nutzungsrechte am eigens für Sie erstellten Code auf Sie über. Serviceberichte enthalten Ansprechpartner beim Kunden und Standorte von Anlagen. Deshalb schließen wir eine gegenseitige Geheimhaltungsvereinbarung, bevor Sie Unterlagen zeigen, und einen Auftragsverarbeitungsvertrag, wenn wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeiten. Ob ein Sprachmodell oder ein externer Dienst Daten zu sehen bekommt, halten wir im Angebot fest.

Stuttgart, Baden-Württemberg

Landeshauptstadt und Zentrum eines der stärksten Industrieräume Europas, geprägt von Fahrzeugbau, Maschinen- und Anlagenbau sowie Elektrotechnik.
Mercedes-Benz hat seinen Stammsitz in Untertürkheim, Porsche in Zuffenhausen – zwei Hersteller, deren Geschäft neben dem Fahrzeug selbst von Werkstattnetz, Teileversorgung und technischer Dokumentation lebt.
Bosch führt die Konzernzentrale auf der Schillerhöhe in Gerlingen direkt an der Stadtgrenze, der Filter- und Kolbenspezialist Mahle sitzt in Bad Cannstatt.
Die Universität Stuttgart ist technisch ausgerichtet, mit starken Fakultäten für Maschinenbau, Informatik und Luft- und Raumfahrttechnik auf dem Campus Vaihingen.
Mehrere Fraunhofer-Institute, darunter das IPA für Produktionstechnik und Automatisierung und das IAO für Arbeitswirtschaft und Organisation, forschen in Vaihingen gemeinsam mit Instituten des DLR.
Die IHK Region Stuttgart vertritt von hier aus die Unternehmen der Landeshauptstadt und der umliegenden Landkreise.
Die Messe Stuttgart liegt direkt am Flughafen und richtet Fachmessen wie die AMB für Metallbearbeitung und die Motek für Montage- und Handhabungstechnik aus.
Vector Informatik, Anbieter von Software und Entwicklungswerkzeugen für die Fahrzeugelektronik, hat seinen Hauptsitz in Stuttgart.
Verkehrsknoten mit dem Flughafen Stuttgart auf den Fildern, Autobahnen Richtung München, Karlsruhe und Heilbronn und einem S-Bahn-Netz, das die Industriestandorte der Region verbindet.

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Kommen Sie für das Vorhaben zu uns nach Stuttgart?: Ja. Einen Termin vor Ort vereinbaren wir für den Auftakt, auf Wunsch mit einer Mitfahrt im Serviceeinsatz, und für die Abnahme. Dazwischen sehen Sie jeden Stand auf einer Vorschau-Adresse und probieren ihn selbst am Telefon aus.
Was kostet eine App-Entwicklung für den Service?: Das hängt an der Zahl der Einsatzarten, an der Anbindung an Ihr ERP und daran, ob später auch Kunden einen Zugang bekommen. Einen Pauschalpreis nennen wir deshalb nicht; nach dem ersten Gespräch erhalten Sie ein Angebot mit festem Preis je Etappe und den Kriterien der Abnahme.
Native App oder Web-App für den Außendienst?: Für Einsatzliste, Checkliste, Fotos und Unterschrift reicht in der Regel eine Web-App, die sich vom Startbildschirm öffnet und ohne Store-Freigabe aktualisiert wird. Muss die App eine Maschine per Bluetooth auslesen oder lange ohne Netz arbeiten, sprechen wir das vor dem Angebot offen an.

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